Questions fréquentes
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées par nos clients que ce soit avant ou après le passage de la commande.
La livraison, les retours ainsi que les remboursements !
La livraison est-elle gratuite ?
En effet, nous offrons la livraison sur toutes les commandes afin que vous puissiez profiter de nos produits au prix le plus bas.
Quelle est la durée de livraison ?
Nous livrons partout dans le monde afin que chacune de nos clientes puisse se procurer les maillots de bain Sisilasirène.
Le délai d’expédition est de 24 heures ouvrées maximum, quant au délai de livraison celui-ci peut varier entre 3 à 5 jours ouvrés.
Où sont stockés nos maillots de bain ?
Nous sommes une entreprise française. Nous expédions nos colis directement depuis nos entrepôts situés en France, Espagne, Italie, Suisse et Asie.
Que faire si mon colis n'est toujours pas livré ?
Utilisez le n° de suivi à votre disposition afin de savoir où se situe votre commande avant de nous contacter. Si d'aventure votre colis venait à se perdre, contactez-nous afin que nous tentions d'en savoir plus le plus rapidement possible.
Comment demander un retour ou un remboursement ?
Pour toute demande de retour ou de remboursement, il vous suffit de nous contacter afin que nous examinions votre requête au plus vite.
Si vous souhaitez plus d'informations à propos des retours nous vous invitons à vous référer à notre Politique de retour et remboursements.
Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?
Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de vente, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.
Les frais de retour sont-ils pris en charge ?
Malheureusement, à cause d'abus de certain(e)s client(e)s, les frais de retour et autres charges susceptibles de s'appliquer sont à la charge du client sauf certains cas d'exception.
La facturation et les moyens de paiement !
Est-il possible d'obtenir une facture ?
Bien sûr, vous allez recevoir votre facture automatiquement après avoir validé votre achat, celle-ci sera dans l'e-mail de confirmation de commande et téléchargeable au format PDF.
Quels sont les différents moyens de paiement ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, PayPal et les paiements par Apple Pay.
Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ainsi que les virements bancaires
Comment savoir si mon paiement est sécurisé ?
Lorsque vous commandez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes les informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée.
Celles-ci sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.
Les questions diverses concernant nos maillots !
Comment entretenir mon maillot de bain ?
Pour tous nos maillots de bain, il convient de les laver délicatement à la main et de les faire sécher à plat. Évitez de mettre votre maillot dans le lave-linge ou le sèche-linge. Pour toutes les couleurs, rincez-le avant de le porter afin d'éliminer l'excès de teinture. Évitez d'utiliser des produits blanchissants ou des détergents hautement chlorés lors du lavage.
En quoi sont fait les maillots de bain ?
Nos maillots sont faits avec un mélange de nylon et despandex.
Que faire si les ficelles sont trop longues ?
Cela peut signifier que le maillot de bain est trop grand. Si vous êtes satisfait de la coupe et que vous gardez le maillot, vous pouvez couper les liens et faire un double nœud. Il s'agit de la même technique que celle utilisée pour la couture et elle n'endommagera pas celui-ci. Vous pouvez également les nouer autour de votre taille comme une ceinture.